Terma dan Syarat Penggunaan Platform cuci24

1 Pengenalan & Penerimaan Terma

Selamat datang ke cuci24, platform hiburan dalam talian yang dibangunkan khusus untuk pengguna Malaysia. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara kamu ("Pengguna") dan cuci24 ("Platform", "kami", "cuci24").

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana bahagian platform cuci24, kamu mengesahkan bahawa kamu telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua Terma yang dinyatakan di sini beserta Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami.

Sekiranya kamu tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta. cuci24 berhak untuk menolak akses kepada sesiapa yang didapati melanggar Terma ini.

2 Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan platform cuci24, kamu mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran.
• Bukan warganegara atau pemastautin di negara yang melarang penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian.
• Tidak sedang mengalami halangan undang-undang daripada mengambil bahagian dalam aktiviti pertaruhan.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak orang lain.
• Tidak pernah ditegah atau dilarang menggunakan platform cuci24 sebelum ini.

cuci24 berhak meminta pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa melalui proses KYC (Know Your Customer). Kegagalan untuk menyediakan dokumen pengesahan yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun digantung sementara atau ditamatkan.

3 Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di cuci24. Sekiranya lebih daripada satu akaun dikesan dikaitkan dengan individu yang sama – berdasarkan alamat IP, nombor telefon, butiran bank, atau maklumat lain – cuci24 berhak menutup semua akaun berkenaan dan menahan baki wang yang ada.

Semasa pendaftaran, kamu dikehendaki:

• Memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini.
• Menggunakan alamat e-mel aktif yang sah.
• Menetapkan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsinya dengan sesiapa.
• Mengemaskini maklumat akaun sekiranya berlaku sebarang perubahan.

cuci24 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berlaku akibat kamu memberikan maklumat yang salah atau tidak mengemaskini butiran akaun anda dengan segera.

4 Deposit & Pengeluaran Dana

cuci24 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular dalam kalangan pengguna Malaysia termasuk pindahan bank FPX, e-wallet tempatan, dan kaedah lain yang dipaparkan dalam platform. Semua transaksi menggunakan Ringgit Malaysia (MYR).

Berkenaan deposit:

• Had minimum deposit adalah seperti yang dinyatakan pada halaman pembayaran.
• Deposit diproses serta-merta dan dikreditkan ke aka un dalam masa beberapa minit.
• cuci24 tidak mengenakan bayaran tambahan untuk deposit, namun bank atau penyedia pembayaran mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama pengguna sendiri.

Berkenaan pengeluaran:

• Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 15 minit hingga 1 jam untuk hari bekerja biasa.
• cuci24 berhak meminta pengesahan identiti (KYC) sebelum meluluskan pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi had tertentu.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-wallet yang berdaftar atas nama pengguna yang sama.
• Sebarang percubaan pengeluaran ke akaun pihak ketiga adalah dilarang dan akan menyebabkan permintaan ditolak serta siasatan dijalankan.

5 Bonus & Promosi

cuci24 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua tawaran bonus tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi.

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus hanya layak dituntut sekali sahaja bagi setiap individu, alamat rumah, nombor telefon, akaun bank, dan alamat IP yang sama.
• cuci24 berhak membatalkan sebarang bonus yang disyaki diperoleh melalui penyelewengan atau penyalahgunaan promosi.
• Tempoh sah setiap bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkaitan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain atau ditukar kepada wang tunai secara terus.

cuci24 berhak mengubah suai, menggantung, atau menamatkan mana-mana program bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang pertanyaan berkenaan bonus boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan pelanggan kami.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform cuci24 dikendalikan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum menyertainya.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar melainkan terdapat bukti nyata kesilapan teknikal yang boleh disahkan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, cuci24 akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keputusan yang adil.
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan selepas permainan bermula.
• Untuk permainan kasino langsung, semua keputusan adalah berdasarkan tindakan dealer sebenar dan dirakam secara langsung.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan.

7 Tingkah Laku Dilarang

Pengguna dilarang keras daripada melakukan perkara-perkara berikut semasa menggunakan platform cuci24:

• Menggunakan perisian automatik, bot, atau sebarang alat pihak ketiga untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Berkerjasama dengan pengguna lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mendapatkan bonus secara tidak sah.
• Melakukan pengubahan wang haram (money laundering) atau sebarang aktiviti kewangan yang mencurigakan melalui platform.
• Membuat dakwaan atau tuntutan palsu terhadap cuci24 atau penggunanya.
• Menyamar sebagai kakitangan cuci24 atau pengguna lain.
• Cuba mencerobohi atau mengganggu sistem keselamatan platform.
• Menggunakan bahasa kesat, mengancam, atau mengganggu pengguna lain mahupun kakitangan sokongan pelanggan.

8 Keselamatan & Privasi

cuci24 mengambil serius perlindungan data dan keselamatan pengguna. Platform ini menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti pengguna dan pelayan kami.

• Maklumat peribadi pengguna dikumpul, disimpan, dan diproses mengikut Dasar Privasi cuci24 yang boleh dibaca di halaman Dasar Privasi.
• cuci24 tidak akan menjual atau mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga tanpa kebenaran, kecuali dikehendaki oleh undang-undang.
• Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan kata laluan dan akses akaun mereka.
• Sekiranya kamu mengesyaki akaun kamu telah dicerobohi, hubungi sokongan pelanggan dengan segera dan tukar kata laluan anda.

9 Had Liabiliti

cuci24 menyediakan platform ini atas dasar "seadanya" (as-is) dan tidak memberikan sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas dari gangguan, ralat, atau kelewatan.

• cuci24 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau kerugian keuntungan yang timbul daripada penggunaan platform.
• cuci24 tidak bertanggungjawab ke atas kegagalan teknikal pihak ketiga seperti penyedia pembayaran, pembekal permainan, atau rangkaian internet pengguna.
• Dalam semua keadaan, had liabiliti maksimum cuci24 kepada mana-mana pengguna adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

Pengguna mengakui bahawa penyertaan dalam permainan dalam talian melibatkan risiko kewangan dan bahawa keputusan untuk bermain adalah sepenuhnya tanggungjawab peribadi mereka.

10 Penutupan & Penggantungan Akaun

Pengguna boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan cuci24. Sebelum penutupan, semua baki yang layak perlu dikeluarkan terlebih dahulu.

cuci24 berhak menggantung atau menutup akaun pengguna tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pengguna disyaki melanggar mana-mana bahagian Terma ini.
• Pengguna gagal melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Terdapat aktiviti yang mencurigakan atau tidak normal dalam akaun pengguna.
• Pengguna telah meminta untuk dimasukkan dalam program pengecualian diri (self-exclusion) melalui laman Permainan Bertanggungjawab.
• cuci24 diarahkan berbuat demikian oleh pihak berkuasa yang berkenaan.

11 Pindaan Terma dan Syarat

cuci24 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang pindaan material akan dipaparkan di laman ini berserta tarikh berkuat kuasa.

Tanggungjawab adalah pada pengguna untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan bermaksud kamu menerima dan bersetuju dengan terma yang telah dipinda.

12 Hubungi Kami

Sekiranya kamu mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia membantu kamu pada bila-bila masa.

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Operasi: 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu & English

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi kamu, sila rujuk Dasar Privasi kami. Untuk panduan bermain dengan selamat dan bertanggungjawab, kunjungi laman Permainan Bertanggungjawab kami.